Les réseaux sociaux ont-ils intérêt à favoriser le conflit ?

Bonjour,

Que ce soit sur internet ou dans des publications papier, la question de l'influence des réseaux sociaux sur nos comportements et les interactions sociales fait couler beaucoup d'encre.

Romain Badouard, chercheur en science de l'information, pose la question

Internet nous rend-il plus agressifs, ou plus tolérants à l’égard de l’agressivité, dans nos discussions politiques du quotidien ? Pour certains observateurs, il semble indéniable qu’internet, et les réseaux sociaux en particulier, favorisent la « violence expressive », engendrent un « ensauvagement » des relations sociales ou accompagnent une « démocratisation de la méchanceté »

Internet et la brutalisation du débat public

En novembre 2019, l'article de La Dépêche, Une nouvelle étude prouve l'effet néfaste des réseaux sociaux sur notre bien-être, mentionnait qu'une "étude américaine conseille de limiter l'utilisation des réseaux sociaux à 30 minutes par jour afin d'éviter les risques de dépression et d'anxiété."

En 2019, un article de Sciences Humaines titrait Facebook aggrave la solitude.

Mais, d'après l'étude YouGov, société internationale de sondages et d'étude de marché basée sur Internet, Le rôle de TikTok dans les relations sociales et les relations aux autres, réalisée en 2020, la plateforme de vidéos au format court où il n'y a pas de like, est bienveillante, inclusive et permet de s'exprimer librement. 

Dans son ouvrage sorti en 2020, Comment sortir de l'emprise des réseaux sociaux, Dominique Boullier démontre qu'en captant l'attention des utilisateurs de manière permanente, les réseaux sociaux provoquent stress, perte de vigilance et d'esprit critique. 

De son côté, Romain Badouard dans son livre Le désenchantement de l'internet de 2017, montrait "qu'il existe pourtant une voie autorisant des espaces communs de discussion qui permettraient de faire entendre de nouvelles voix dans le débat public". Dans son ouvrage plus récent, Les nouvelles lois du web : modération et censure, 2020 il en vient au constat qu'internet, vu au départ comme un "outil au service de la liberté d'expression, a vu peu à peu se dégrader le pluralisme du débat, avec la brutalité des échanges, l'autocensure des voix minoritaires, la réglementation étatique et les pouvoirs accrus des entreprises du numérique. L'auteur interroge dans ce contexte les conditions d'un contrôle démocratique de la violence et de la censure en ligne."

Alors... les réseaux sociaux favorisent-ils le conflit, influencent-ils les relations humaines, développent-ils l'intransigeance ? Voici une bibliographie plus poussée qui pourraient vous apporter d'autres éléments de réponse. :

La sociologie des réseaux sociaux de Pierre Mercklé, 2016

La sociologie des réseaux sociaux, en s'appuyant sur des méthodes empruntées à la psychologie expérimentale, à la théorie des graphes et à l'algèbre linéaire, mais aussi à l'ethnologie et à l'histoire, s'est constitué un domaine propre, éprouvant ses outils sur des objets relationnels tels que la sociabilité, l'amitié, le capital social, le pouvoir, les pratiques sexuelles, etc.

Le business de la haine : Internet, la démocratie et les réseaux sociaux de Jean-Louis Missika et Henri Verdier, 2022

Le fonctionnement des réseaux sociaux repose sur des algorithmes conçus pour diffuser rapidement des messages auprès d'individus en fonction de leur profil. Montrant comment ils dégradent le débat démocratique, les auteurs, sociologue et spécialiste du numérique, invitent à sortir de cette dictature des algorithmes en imposant aux opérateurs d'ouvrir au contrôle démocratique leur conception.

La crise commence où finit le langage [suivi de] Comment la crise a généré les réseaux sociaux d'Éric Chauvier, 2020

Á partir d'anecdotes reflétant l'époque actuelle, Éric Chauvier décrypte le mot crise et révèle le fonctionnement d'un système. L'interaction sociale et l'échange ont été remplacés par la puissance de l'indicible et de l'innommable. Selon lui, une crise de la culture se développe et le langage doit reprendre sa place.

Les réseaux sociaux sont-ils dangereux ? d'Antoine Bayet, 2021

Une synthèse sur la question du contrôle des réseaux sociaux présentant les points de vue contradictoires pour comprendre les enjeux essentiels de ce débat social et moral.

Derrière les écrans: les nettoyeurs du Web à l'ombre des réseaux sociaux de Sarah T. Roberts, 2020

Une étude ethnographique sur les modérateurs de contenu qui sont chargés de supprimer les photos, les vidéos et les commentaires haineux ou racistes qui inondent les réseaux sociaux. L'auteure a recueilli les propos de ces employés aux Etats-Unis, en Inde, au Canada, au Mexique et aux Philippines. Elle analyse les aspects économiques de la modération, son organisation et ses enjeux politiques

Faut-il quitter les réseaux sociaux ? : les 5 fléaux qui rongent Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et YouTube de Jérôme Colombain, 2019

Une réflexion sur les maux et les dangers liés à l'utilisation des réseaux sociaux : discours de haine, exploitation des données personnelles, fausses nouvelles, cybercriminalité et addiction. Le journaliste questionne le bon usage de ces outils qui révolutionnent les relations humaines et sont devenus indispensables à la vie économique et démocratique.

Plateformes : sites collaboratifs, marketplaces, réseaux sociaux.. : comment ils influencent nos choix de Christophe Benavent, 2016

Le spécialiste décrypte les différentes plateformes de sites collaboratifs, de services, de réseaux sociaux, de marketplaces, de crowdfunding, etc. afin de comprendre comment elles transforment l'économie en influençant le comportement des consommateurs. Il démontre qu'elles sont en réalité des organisations politiques qui s'infiltrent dans la vie publique.

Réseaux sociaux : culture politique et ingénierie des réseaux sociaux, sous la direction de Bernard Stiegler, 2012

Un panorama des enjeux sociologiques, psychologiques, économiques, politiques et technologiques des réseaux sociaux actuels et les clés pour comprendre et utiliser leurs développements avec le Web 3.0 qui va apparaître en 2010.

Mais les réseaux sociaux peuvent aussi créer la solidarité :

Le vendeur de thé qui changea le monde avec un hashtag : et autres histoires de # qui transforment nos vies de François Saltiel, 2018

Le hashtag sert de prisme pour décrypter les mouvements, les mobilisations et les contestations dont il est le catalyseur et raconter la société du XXIe siècle transformée par les réseaux sociaux. Dix histoires issues de l'actualité internationale illustrent la manière dont, de la virtualité à la réalité, le hashtag engendre des actions solidaires, une évolution de moeurs ou de comportement.

Bonne journée.