Quelles ressources sur la gestion du courrier interne au sein d'organisations publiques ?

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Le 09/02/2024 à 15h10 103 vues

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Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire dans le cadre de mes recherches concernant la gestion du courrier interne au sein des organisations publiques. Je sollicite votre aide afin d'obtenir tout type d'informations sur cette thématiques (articles, lois, codes, directives...). Malgré mes recherches approfondies, je n'ai malheureusement pas pu trouver les informations spécifiques que je recherche. C'est pourquoi je me tourne vers vous, dans l'espoir que vous puissiez m'orienter vers les sources législatives et réglementaires pertinentes.

Vous remerciant par avance de votre aide !

Bien cordialement

Réponse du Guichet

gds_lt - Département : Equipe du Guichet du Savoir

Le 13/02/2024 à 11h18

Nous vous proposons cette petite sélection de documents concernant la gestion interne du courrier dans les organisations publiques et plus largement sur les différents dispositifs de communication interne et administrative.

Bonjour,

Nos recherches se heurtent aux mêmes écueils que vous.

Il est tout d'abord difficile d'échapper aux entreprises qui proposent des logiciels de gestion de courrier au sein d'entreprises ou de collectivités territoriales. Une grosse partie de la documentation trouvée sur la gestion du courrier ou sa dématérialisation progressive est hébergée sur des sites commerciaux qui mettent en avant les bienfaits de leurs propres logiciels. Comme ici avec ces logiciels spécialisés dans le service public.

Une recherche ciblée en fonction de vos besoins sur le site Légifrance pourrait vous aider, en dépouillant notamment le Code général de la Fonction publique, le Code des relations entre le public et l'administration ou encore le Code du travail.

Plus largement, nous avons trouvé quelques ressources concernant la communication administrative et notamment sur les modalités de rédaction des courriers administratifs, des notes, des circulaires, des comptes rendus, mais aussi les formulations préconisées pour chacun de ces usages etc. Voir Modalités de la communication administrative de Catherine Vallée.

Un mémoire sur la communication interne des collectivités territoriales (Manon Élisabeth, 2028). Vous pouvez aussi consulter les fiches "ressource" de l'Association française de la communication interne (AFCI).

Un petit guide pour permettre de mieux organiser la circulation de l'information au sein des collectivités territoriales écrit par le Centre de gestion de la fonction publique territoriale d'Ile et Vilaine en 2014.

Mais surtout une sélection d'articles qui pourraient vous être précieux sur le site Archimag concernant la gestion électronique du courrier et notamment le dossier : Comment la gestion électronique du courrier se réinvente ? (2023).

Vous pourriez aussi directement rentrer en contact avec des administrations publiques afin d'en connaitre davantage sur la gestion de leurs courriers internes.

En vous souhaitant une bonne recherche,